马东，2013年进入公司，现为公交21路五星级驾驶员，13年来，他踏实勤恳，认真负责，累计安全行驶里程超53万公里，保持着“零事故、零投诉”的好纪录，曾荣获公司春运先进个人等荣誉称号。

在工作中，马东始终把行车安全放在第一位，严格遵守交通法规和公司各项规章制度，落实“五慢五严禁”的行车标准；每次发车前，他都会提前半个小时到岗，仔细做好车辆机务、安全检查，确保车辆机务状况良好。

公交21路从火车站北广场出发，途经多个小区和公司，乘客多为上班一族。为了确保早晚高峰时不落下乘客，每次到达站台，他都会多观察站台周边情况，如遇到有追赶来的乘客，他都会多等一等，避免乘客因错过一班车而多等待；遇到乘客询问换乘线路的问题，他都会耐心回答；遇到乘客腿脚不便或携带重物，他也会主动上前搭把手，马东的暖心服务也换来了乘客们的赞扬。