物业服务质量提升，正被摆上省市主要领导的会议桌

昨天 19:04

昆山市物协

5月以来，物业服务质量提升行动连续出现在省市主要领导会议议程中。

陕西省委专题会议、上海市政府常务会议、福建省委深改委会议相继研究物业服务相关工作；北京此前已发布三年行动计划，吉林也在省政府常务会议中提出启动实施物业服务质量提升行动。

时间线往前推，2024年底全国住房城乡建设工作会议首次提出“大力实施物业服务质量提升行动”；2025年，《中共中央国务院关于推动城市高质量发展的意见》和“十五五”规划建议先后写入相关内容；2026年，《政府工作报告》、“十五五”规划纲要、国务院《关于推进服务业扩能提质的意见》又接续确认。

到今年5月，政策已经从中央文件和部委部署，转入省市主要领导直接调度的阶段。

1、最近三场会议，层级和口径都不轻

5月8日，陕西省委书记赵一德主持召开省委专题会议，研究推进物业服务管理工作。会议把物业服务管理质量提升，同树立和践行正确政绩观、解决群众急难愁盼、治理民生领域信访问题放在一起部署。

出席人员包括省委副书记、省纪委书记、副省长等，省直部门、社区党组织、行业协会、物业企业负责人代表也参加会议。

这场会议值得注意的地方，不在于它讲了多少具体问题，而在于会议规格。省委书记主持专题会议，纪委、政府、行业和基层代表同时在场，说明陕西对物业服务管理的判断已经超出一般行业治理。

会议把设施维护、安全管理、资金使用等矛盾纠纷摆出来，背后对应的是群众反映、信访压力和基层治理链条。

5月11日，上海市长龚正主持召开市政府常务会议，原则同意《上海市推进物业行业提质增效的实施意见》。上海会议提出，针对老旧小区服务维护期待，加大物业治理力度，解决违法搭建、外墙脱落、电梯故障、噪音扰民、车辆乱停乱放等诉求集中问题，同时提出培育规模化、集约化、专业化物业服务企业，鼓励向公共空间运营、居家养老、社区商业、智慧管理等领域拓展。

上海的口径带有鲜明的超大城市特征。它一头盯薄弱小区，一头盯行业能力。薄弱小区底部抬升，解决的是城市治理短板；龙头企业带动和服务外延拓展，解决的是行业供给能力。上海没有只讲整治，也没有只讲发展，而是把治理压力和市场机制放到同一个文件里处理。

5月14日，福建省委书记、省委全面深化改革委员会主任周祖翼主持召开十一届省委深改委第十八次会议，研究深化福建省物业服务领域改革创新有关工作。福州、泉州、龙岩还在会上汇报了本地探索实践情况。会议提出推进物业服务领域改革创新，推动从“有物业”向“好物业、优服务”转型，并强调法规体系、综合治理、党建联建、差异化定价、人才支撑等内容。

福建把这个议题放进省委深改委会议，意味也很明确。物业服务质量提升在福建被纳入改革事项，而非简单的日常管理事项。福州、泉州、龙岩同时汇报，说明地方试点已经开始为省级制度设计提供样本。福建这场会议的重点，是把物业服务从覆盖率问题推进到制度供给问题。

2、北京和吉林补上两条时间线

北京的动作更早。

2025年5月6日，北京市长殷勇主持召开市政府常务会议，研究深化物业管理改革创新、持续提升物业服务质量三年行动计划。这个三年行动计划覆盖2025年至2027年，会议要求抓好专项集中整治，围绕停车难、充电设施建设、专项维修资金使用、生活垃圾分类、养老服务供给、消防安全管理等问题采取措施。

北京给出的信息很重要：物业服务质量提升行动可以按照三年周期来推进。这样的安排，会把一次会议变成连续任务。

吉林也是在近期跟进召开会议。

5月15日，吉林省委副书记、省长胡玉亭主持召开省政府党组扩大会议、常务会议，研究生态环保、巩固拓展脱贫攻坚成果、物业服务、数据产权、高标准农田建设、长白山景区服务提质等工作。会议提出，启动实施物业服务质量提升行动，以有效方案提升物业服务质效。

北京是三年行动计划，陕西是省委专题会议，上海是政府常务会议审议实施意见，福建是省委深改委研究改革创新，吉林是省政府常务会议启动行动。会议形式不同，承接的是同一个国家部署。

3、这项任务会继续向各省市铺开

这轮会议最值得关注的地方，是议题位置变了。

过去物业工作常见于住建部门文件、行业会议、专项检查。现在，它进入省委专题会、省委深改委、市政府常务会、省政府常务会。

会议桌换了，工作性质也随之发生变化。省市主要领导直接研究，意味着地方将围绕这项工作建立更明确的责任链条。