大家好，想在这里求助咨询一下合理的处理方式。
此前接待一位租客租房，租客支付2000元定金之后，单方面决定不再承租，属于租客违约。后续房东和我沟通确认，已经退还租客1000元，剩余1000元房东明确自愿留给我，作为本次业务的服务辛苦费，有完整微信聊天记录作为凭证。

这件事本身只是普通的民间租房经济纠纷，正常途径应该是双方协商、司法所调解或者走法院诉讼解决。但租客没有选择正规民事渠道，而是托昆山消防公职人员找到相关单位的领导，联系到我公司负责人打招呼施压，要求我个人把这笔钱退还。

我只是一名普通打工人，想了解一下：这种情况是否可以通过这种打招呼施压的方式来处理？遇到这种情况我应该通过哪些正规部门维护自身权益，希望懂的网友指点一下，谢谢大家。