在盒马买这个商品，要注意。
2024-05-06
ksliujian
昆山论坛
5号下午，在盒马超市城西店买了点散称的黑蛤蜊，打算做汤用的，所以买的不是很多，打完秤付完钱，看了一下价格是25.9，但是明显感觉份量不足一斤，所以我让打秤的工作人员复了一下秤，然后回复说是350克，我问：既然不足一斤，为什么按一斤收的钱？服务人员说：你要么去装够一斤，要不就去退了。 这样的回答让我觉得意外，如果要是我没有去复称，是不是就要用一斤的钱去买7两的商品？ 带这个疑问，我去找了服务台，工作人员很客气，想退款后，把商品免费送给我，我没有接受。 其实我只是想问几个问题：1.不足一斤的商品，按一斤收费，按《消费者权益保护法》相关条款，是否构成欺诈消费者行为？当时时打秤的工作人员说，他们这个商品是按份卖的，我不太同意，商品介绍页面虽然有以盒为单位的标价，但计重单位仍然是以500克为标准的。况且，作为一种散称的商品，不以重量而是以盒或是份为计价标准，明显不合理。难道顾客随便装多少，都可以按一盒来计价？2.服务台的工作人员说，他们第一次遇到这个问题，那在我提出这个问题之前，所有购买这个商品的顾客，他们的消费过程是不是被欺诈了？这些消费者的权益谁来保障？3.原本昨天我留了电话，希望服务台有处理意见告知我一声的，但我今天没有接到任何电话，原本对盒马超市的购物体验挺好的，但这次这么明显存在不合理的销售方式，被指出但还在继续，同样的商品仍然在销售，这让我挺失望的。
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