2024年9月3日想买一双便鞋临时急用，想到京东有“小时达”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混进了买到的这双鞋，没有看仔细就直接下单了，半小时左右鞋子送到了。


鞋子送到后，我一看包装就蒙了，整个包装只有“电商专供”四个字，没有任何其他合格证和标签等显示，鞋子质量也不行，自己买错丢脸了，那就退货吧！





京东操作完退货，奇葩的事来了，商家直接打电话给我，不能退，说我买的就是这样的“三无产品”，我倔脾气上来了，卖三无产品还有理了，那我就投诉吧！

先投诉到京东平台，匪夷所思的事发生了，京东客服来电话，和卖家说法一样，我买的就是这样包装的“三无产品”，一时无言以对，我问“你知道三无产品是怎么规定的吗？”，京东客服答“不知道”！我一听这解释，等于是对牛弹琴啊，我请京东客服了解一下相关法规再来回复。京东平台客服先后三次和我联系，每次都是只问经过，就是不给结果，日了狗了，一气之下退了京东plus会员，最后一次回复说可以退货了！

京东平台客服素质太差，那就投诉到昆山12345吧，转市场监督管理局玉山分局办理，9月4日投诉到12345，9月18日给第一次回复，处理投诉时间14天，期间市监未和我联系过了解商品具体情况，直接给的处理意见，说商家有合格证等材料只是没有发，要求商家补充提供合格证等商品标签，通知我去市监局领取商家提供的标签材料。截止今天26日，又过去8天了，没有下文。
（持续跟进吃瓜）