本人于2023年5月28日在该机构报名，原价3680，优惠后缴纳3180，又于2023年6月16日向该机构（即昆山素艺文化传播有限公司）补差价13500元，共交款项17180元，用以办理幼儿托班教育课程（音乐，幼儿早教等），服务周期为半年，签订了合同协议，在服务进行到一半的时候，机构方于2023年8月9日，变更了营业地址，并向申请人通知传达，我在后续去新校园查看环境时，发现大不如从前，没有自然的窗户，教室特别小，严重不利于幼儿的成长。无法接受机构变更后的环境和地址，于是在8月22日向其提出退还剩余费用的请求机构方说根据合同约定来说，除了孩子生病以外，其他原因概不退款，我向对方沟通协商，说该条款属于霸王条款，且合同协议对于双方的义务关系并不明确，属于典型的加重当事人责任，减轻机构方责任的格式合同机构方态度强硬，拒绝退费，并私自停掉了我的摄像头的相关权限和合同义务，没有返还费用，我通过后续了解，发现更严重的问题，该机构的老师没有相关的从业资格证书，且当时没有给申请人开具任何发票及收据，有涉嫌偷税漏税的嫌疑根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，提供格式条款一方免除责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效，没有对当事人尽到提示与说明的义务根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条，经营者提供商品或服务，应该按照国家有关规定向消费者出具发票等购货凭证。就该事而言，属于机构方单方面变更营业地址，强制消费者继续履行合同约定，侵犯了消费者的合法权益，并且机构方在没有退费的前提下，关闭了消费者的相关权限，理应是机构方违约。我无奈，在此之前在昆山12315上投诉了两次，都回复不予受理。随后，我又拨打12345进行投诉，，回复我昆山卫健委电话电话调节，对方拒绝退费。现请求有关部门介入，进行协商调解退费并核实对方违规违法行为。
