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[昆山要闻]昆山行政审批局提升“适老化”服务水平,老年人办事更“无忧” [复制链接]

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离线羡鱼
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 2023-10-23 , 来自:江苏省0==

老年人办事更“无忧”

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提升“适老化”服务水平


伴随着政务服务信息化水平的不断完善,老年群体如何更好地融入信息化时代成为当前不容忽视的问题。昆山市行政审批局始终坚持为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,进一步方便老年群体事项办理,优化线下政务服务,让政务服务更有“温度”。



硬件配套更“敬老”

01


一进入政务服务大厅就能看到摆放在鲜明位置的爱心轮椅,方便行动不便的老年人和其陪同人员使用。在B2楼、4楼和5楼都设置“敬老专座”“无障碍卫生间”等形式多样的适老化设备,为前来办事的老年人提供了便利。5楼导办台急救药品、老花眼镜、放大镜等一应俱全,从小微之处更添“温度”。


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办事体验更“尊老”

02


在各楼层办事大厅的窗口设立“绿色通道”,优先办理老年群体相关业务,确保老年群体办事“一站式”办结。完善“e鹿通”帮办、代办机制,通过“e鹿通”专区的导服人员、志愿者,为老年群体提供帮助取号、填写资料、引导咨询、复印打印等全流程“一对一”帮办、代办服务。


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线上服务更“适老”

03


依托全国一体化在线政务服务平台,设立老年人服务专区,涵盖福利津贴、健康养老、关爱服务等高频涉老事项。综合分析老年群体特点和使用习惯,上线无障碍浏览功能,集成医保、社保、民政、生活缴费等网上办事平台界面,优化办事指南,让老年群体也能享受便利的线上服务。


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下一步,市行政审批局将持续关注老年群体的办事体验,在推进政务服务信息化的同时,坚持尊老、敬老、爱老、助老的原则,让老年群体在信息化时代中获得尊重、保有安全,打造温暖舒心的政务服务。




来源:政务昆山

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金箭小鲍 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 2023-10-24
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美女在线企退居民
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沙发  发表于: 2023-10-23 , 来自:江苏省0==
全国千强第一的老玉山,九九重阳老年节,似没感受到任何的形式意义在何处
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离线楚水山人
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板凳  发表于: 2023-10-24 , 来自:江苏省0==
昨天去办事,感觉服务都挺好的,17号窗口那个杜冬梅的工作人员特产和蔼有耐心,名字记得很清晰就是看到冬梅那个名字就想起夏洛特烦恼的那个马什么梅的大爷
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帅哥离线mlksyfz
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地板  发表于: 2023-10-24 , 来自:江苏省0==
马上要退休了,老了要去办什么业务?先请教下。
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美女离线铃铛吉
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4楼 发表于: 2023-10-24 , 来自:江苏省0==
老龄化社会了,各种单位都会涉及到老人,特别是行动不便的,希望能多点举措。例如:接种疫苗,理发修面,修脚按摩,房产过户等都能****。
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美女离线铃铛吉
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5楼 发表于: 2023-10-24 , 来自:江苏省0==
呵呵,上门  服务老人变成敏感词了,要死了
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