近日，张浦镇南港社区依托“基层证明线上开具”平台，成功为居民朱先生办理了全镇首张线上“常住人口信息证明”。从申请到出证，全程“零跑腿”，电子证明即时生成、即申即用，张浦镇正以数字赋能让便民服务触手可及。

“以前开个证明要跑社区、等审核，现在手机上点几下就搞定，太方便了!”刚体验完线上服务的朱先生连连称赞。此次他通过“苏服办APP”搜索“基层证明线上开具”，选择南港社区后完成身份核验和材料上传。社区工作人员收到申请提醒后，立即在“苏州市政务服务一体化管理平台”完成审核，电子证明同步加盖电子印章，支持随时下载、打印或“亮证”使用，全程仅用15分钟完成审批发证，无需线下跑腿，有效解决群众“反复跑、多头问”的办事痛点。

为了让便民政策“飞入寻常百姓家”，张浦镇便民服务中心组建“政策宣讲团”，通过现场演示、一对一指导、发放操作指南和视频教程等方式，面向老年群体、上班族、商户等不同人群，详细讲解线上证明的办理入口、操作流程、适用范围和注意事项，手把手协助居民完成实名认证、业务申报、证明下载打印，并耐心解答群众关心的查询、核验、使用等方面的疑问，确保便民政策家喻户晓、人人能用、用得顺畅。

未来，张浦镇将全面推广“基层证明线上开具”服务，不断优化办理流程，以数字赋能基层治理，把便民惠民落到实处，不断提升群众获得感、满意度。