根据您的描述,昆山的这家米粉店在进行直播时,将镜头对准了顾客拿东西的窗口,导致顾客在不知情的情况下被拍摄并传播到网络上。这种行为确实涉及到顾客的隐私权和个人信息保护问题。
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条的规定,自然人享有隐私权,任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私包括私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。虽然在公共场所,人们的隐私期待会有所降低,但并不意味着完全放弃了隐私权。特别是在未经同意的情况下,将顾客的面部清晰地拍摄并在网络上传播,可能构成对隐私权的侵犯。
此外,根据《网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,并经被收集者同意。如果商家在未取得顾客明确同意的情况下,将其形象用于商业目的(如直播),则可能违反该条规定。
从法律角度来看,商家在未获得顾客明确同意的情况下,擅自将其形象通过直播形式传播的行为,存在侵犯顾客隐私权的风险。具体是否构成侵权,还需要结合实际情况进一步判断,例如直播内容的具体性质、是否涉及敏感信息、是否有明显的商业用途等。
行动建议
1. 与商家沟通:您可以直接向米粉店反映您的意见,告知他们这种做法可能会侵犯顾客的隐私权,并建议他们在直播时避免拍摄顾客的脸部或其他能够识别身份的信息。
2. 寻求调解:如果您认为自己的权益受到了侵害,可以先尝试与商家协商解决,要求其停止此类行为,并删除已有的相关视频内容。
3. 投诉举报:如果协商无果,您可以向当地市场监督管理部门或者消费者协会投诉,要求相关部门介入调查处理。
4. 法律途径:若上述方法均未能解决问题,且您认为自己确实受到了损害,可以通过诉讼方式维护自身合法权益,要求商家承担相应的民事责任,如赔礼道歉、赔偿损失等。