自漏水地板橱柜泡水后，京东五星电器朝阳路店推诿敷衍，让联系林内厂家，厂家一层一层向领导反馈让继续等待，等了一周没有一点进展，再联系已不回信息不接电话。京东电器朝阳路店只会收钱开发票推诿，出了事情毫无担当可言，坑害消费者。产品出了质量问题作为商场不是尽快找原因找解决办法，而是不负责任的推脱！！
（本人在京东电器昆山朝阳路店购买林内热水器，于2023年12月12日送货安装，21日，23日晚上发现热水器无法正常打火联系林内售后，售后答复可能管子冻住他上门也没用，让等天气暖和再试。在2023年12月24日早上9点40分左右楼下邻居告知漏水，进门发现热水器严重漏水，水淹没整个地板，柜子底部也浸泡于水中，现场一片狼藉，我赶紧关闭总阀清理现场。中午到京东电器实体店阐明整个经过，店里只安排柜员出面协调，让等候林内售后去现场查看原因。当天下午3点左右24日林内售后师傅现场查看拆机，确认机器内部零件损坏，后告知机器冻坏他们不负责。到京东店协商处理，于2023年12月27日晚林内销售现场查看，告知元旦前出事故责任鉴定，但在催问下无果。2024年1月4日厂商派人复看现场，告知走保险流程，准备材料提交后保险公司告知直接与林内联系，他们只与林内对接，多次联系林内一直让等，会尽快解决，一周过去无丝毫进展，现信息不回电话不接。
