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楼主 发表于: 01-17
, 来自:江苏省0==
织密关爱“服务网”，“量身定制”帮扶内容，不断优化服务形式，近年来，昆山开发区青阳城市管理办事处聚焦辖区居民群众所需所盼所求，擦亮“你办事我跑腿”服务名片，努力做到在听民声、知民情中不断解民忧、纾民困，用暖心服务“辛苦指数”兑现居民群众的“幸福账单”。
不久前，青阳办事处司徒社区收到小区居民沈大叔手写的感谢信。原来，沈大叔因患病每周需前往医院检查换药，社区了解相关情况后为其定制服务套餐，除常态化日常走访慰问外，还安排人员每周接送沈大叔就医，数年如一日。
这只是司徒社区“你办事我跑腿”服务品牌的一个生动缩影。司徒社区下辖汛塘商苑、雍景湾等4个小区，常住人口超1万人，其中老年人占比10%。社区网格人员在常态化走访期间了解到，部分独居老人在日常出行、就医、消费等方面存在一定困难。对此，司徒社区创新成立“你办事我跑腿”特色服务品牌，链接银行、家政公司等机构，建立关爱帮扶纽带，为辖区困难弱势群体提供水电费缴纳、日用品采购及看病买药等“一站式”贴心服务。
目前，该服务团队已有10名成员，涵盖社区工作人员、医护人员、快递员及居民志愿者等，今后将通过建立结对帮扶机制，不断深化“你办事我跑腿”服务品牌内生动力，常态化帮助困难弱势群体解决操心事、烦心事、揪心事。
“一把年纪了腿脚不好，多亏志愿者为我跑那么远的路采购生活用品！” 家住青阳办事处创业社区的老年居民提及“跑腿”志愿者，感动不已。
民有所呼，必有所应。去年以来，创业社区党支部坚持党建引领，成立多支志愿者行动队，梳理困难群体“台账”，靶向制定服务清单，发动党员干部主动靠前、****。
组建“跑腿小蜜蜂”队伍，成员有党员志愿者、物业人员、楼栋长等43人，依托“城社前哨”平台发动爱心商户，携手为辖区高龄独居老人提供上门理发、日用品代买送货等服务，目前已为200余人次提供服务。
成立“采买代办”“春风送暖”“多彩文艺”小分队，吸纳党员、热心志愿者等22名成员，为高龄、独居老人等群体提供代买生活日用品、水电费缴纳等服务130次；开展绘画、手工、文艺等教学培训61场次，累计参与千余人次。
建立“七彩台账”“聚爱台账”，梳理独居老人、困境儿童及残障家庭等特殊群体底数，依托网格长“每周一访”实时更新服务清单，同步招募16名志愿者开展一对一线下服务。
不久前，家住绣衣新村的一位独居老人身体不适，网格长获悉后及时赶到老人家中，通过“开发区云诊疗”平台链接家庭医生，为老人进行诊断并实时开药、送药上门。
民以食为天。针对辖区老年居民的实际需求，社区还通过配备“健康营养餐”智能设备，根据老年群体身体状况匹配兼顾营养与健康双重标准的“最优菜品”，并提供送餐****，实现“云配餐”。
2022年，国家卫生健康委、全国老龄办公布当年度“全国示范性老年友好型社区”名单，绣衣社区榜上有名，成为全区首个获此殊荣的社区。
健全服务内涵，推进精准供给。近年来，绣衣社区持续用科技赋能养老服务，依托“元宇宙”技术，借助开发区基层治理大数据平*对*居、空巢老人等群体进行统一管理服务，点对点、面对面开展“云诊疗”“云配餐”等系列“云”上服务。同时，打造智慧型“你办事我跑腿”全新模式，着力破解老年群体“就医难”“就餐难”等急难愁盼问题，提供更多优质服务。
来源：昆山开发区发布
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