[法治宣传]【普法·微释法】刷视频却看到自己！女子买门锁被商家拍成带货短视频，法院判了 [复制链接]

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2024年2月21日，王某在重庆某商贸有限公司的直播间下单购买了一套智能门锁，商家与王某约定上门安装。3月10日下午，商家的工作人员到王某家中安装门锁，全程进行了视频拍摄并经剪辑后发布于短视频平台，用于广告宣传。视频中，王某及其家人入镜。

王某在网上看到该视频后，立即联系商家要求删除，并报警处理。商家随即下架删除了该视频，但双方就赔偿金额协商未果，王某遂诉至法院，以商家侵害其肖像权和名誉权为由，请求判令商家公开赔礼道歉并赔偿自己的名誉损失、肖像损失及精神损失费共计2万元。

原告王某认为

双方在微信聊天中，自己从未明确同意过被告对自己安装门锁的过程进行拍摄。被告在未经自己授权同意的情况下，私自拍摄了安装视频，并且上传到网络短视频平台进行宣传，已经侵犯自己和家人的肖像权。

被告商家辩称

他们在为原告提供门锁安装服务时，已经提前一天在微信上告知了原告会有视频拍摄，但原告没有明确提出意见，因此他们认为原告对于现场拍摄行为是表示默认的。并且工作人员在安装门锁的过程中，同步进行拍摄的行为，王某是可以看到且默许的。

对此，王某表示，当时商家在安装智能门锁时，由于楼道灯光昏暗，自己只认为对方的行为是在照明，并没有留意到对方在拍摄视频。

专家指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。《中华人民共和国个人信息保护法》也规定，商家在拍摄、直播消费者时，应取得个人同意；同时，个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。

因此，商家在进行宣传推广的同时，应遵循合法、合理原则，充分告知消费者拍摄的内容、目的、使用范围等，征求消费者意见。

除了商家要规范自身行为，网络平台对涉及消费场景的短视频或直播内容也要加大审核力度，快速反应、处理、下架涉嫌侵害他人合法权益的短视频或者直播内容。