[法治宣传]【普法·微热点】19岁女生被“扔”高速，顺风车司机错在哪？ [复制链接]

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据媒体报道，2024年12月30日上午，小康在嘀嗒出行下单了独享顺风车，从天津蓟州大学城赶往天津滨海国际机场。上车前，司机联系小康，称车上有一名自己的亲属，如果她不介意，可以为她减少15元车费。小康答应后如约上车，但在司机与这位“亲属”的交谈中，她发现所谓的“亲属”其实是另一位乘客。

此外，司机似乎还在联系另一拉货的订单，可能要绕一段远路。急着赶往机场的小康尝试与司机沟通，但就在津蓟高速路上，司机将小康赶下车，并将其行李扔到路上，司机将她拖拽下车时致其脚踝受伤。

《法治日报》律师专家库成员、北京盈科（乌鲁木齐）律师事务所高级合伙人张建武律师表示，该顺风车司机在高速公路应急车道停车，强行将女乘客拉拽下车后驶离，属于在高速公路上进行了不应有的危险行为，危及了乘客和其他道路使用者的安全，根据道路交通安全法的相关规定，公安机关可依法对其进行罚款、记分等处罚。

其次，该司机对女乘客进行辱骂、强行拖拽的行为，侵犯了乘客的人身安全和人格尊严，也违反了治安管理处罚法的相关规定，需承担相应的法律责任。

另外，该司机还可能面临民事违约及侵权责任。司机与乘客之间存在运输合同关系，其在高速公路上将乘客赶下车的行为属于违约行为，其导致乘客脚踝受伤，同时构成了侵权。根据民法典相关规定，侵害他人造成人身损害的应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等相应损失。

张建武律师提醒，目前，大部分网约车平台都设有乘客端的紧急求助按钮或者反馈渠道。乘客如遇到网约车司机不按路线行驶、中途“甩客”等行为，可立即通过平台进行反馈和投诉。投诉时要提供详细证据，如订单信息（包括上下车时间、起点和终点等）、行车路线截图、与司机的对话录音等。

如果平台的处理结果不能令乘客满意，或者乘客认为司机的行为已严重违反交通运输相关规定，可向当地交通运输管理部门投诉。另外，乘客作为消费者，在权益受到侵害时，也可拨打 “12315” 进行投诉。