三月春风处处暖，雷锋精神代代传。过去的一年里，在我们的家园中，每天都有温暖的故事发生。各项目物业工作人员在平凡的岗位上，用一次次善举、一份份坚守，诠释着新时代的“雷锋精神”。 01 新江南小区奋勇除险情 锦旗表谢意 “多亏了你们及时赶到，不然后果不堪设想！”2025年8月20日晚，新江南小区12栋业主心有余悸地说道。 当晚18：20，监控中心接到业主紧急反映，称12栋1单元楼道内有浓烈的烧焦味。秩序员宋德光、陈洪威、刘廷亮三人火速赶赴现场排查，迅速锁定异味来自5楼。此时业主正在上班无法及时赶回，情况紧急！在征得业主同意并由其邻居开门后，三人毫不犹豫冲进屋内，迅速排除险情，避免了一场可能发生的火灾。 事后，业主专程送来一面锦旗，紧紧握住物业人员的手连连道谢：“有你们在，我们住得安心、放心！” 02 金谷园黄金6分钟！专业处置化险情 2025年12月21日傍晚，金谷园项目9号楼一业主家中，因锂电池台灯故障突发火情。17时29分，消控室警报骤响，值班员季爱华迅速响应，巡逻岗赵祥瑞与领班刘松堂一分钟内抵达现场，精准锁定火源。 面对险情，团队临危不乱：经理助理王平现场指挥，取得业主同意后，救援队迅速破门，利用楼道消火栓精准扑救，同时封堵电梯防止次生灾害。从开门到明火熄灭，全程不到一分钟；从发现到火势受控，仅用黄金6分钟。 “物业反应太快了，真是我们的守护神！”业主群内赞誉如潮。此次高效处置，不仅避免了业主重大损失，更检验了物业团队日复一日应急演练的扎实成果，他们是家园当之无愧的“安全卫士”。 03 安康里车库拾金不昧 暖心寻失主 11月27日，安康里工程师傅许新华、蔡兴良在9号楼地下车库维修作业时，捡到一部手机。“丢手机的业主肯定急坏了！”两人没有丝毫犹豫，立即将手机送至客服中心。 客服人员通过多方渠道，最终联系上失主。拿到失而复得的手机，业主感动不已：“里面有很多重要资料，太感谢你们了！” 这不仅仅是一部手机的归还，更是物业人拾金不昧、急业主之所急的朴素体现。 04 新江南大厦生活荟两度拾金不昧 传递诚信正能量 在新江南大厦、生活荟，秩序员刘广富的名字，成了“拾金不昧”的小小代名词。 8月15日清晨，他在巡场时捡到一部苹果手机，迅速核实并归还失主沈女士。9月25日中午，他又在儿童区北大厅地面捡到一部OPPO手机，再次第一时间物归原主。 面对失主的连声感谢和同事的点赞，刘广富只是腼腆一笑：“这是我们应该做的。”简单的话语，却闪耀着诚信的光芒。 05 新江南小区巧解渗水难题 化解邻里心结 4栋两户业主因卫生间渗水问题，僵持数月，邻里关系一度降至冰点。因渗水点不明确，楼上业主对维修责任存有疑虑，问题迟迟无法解决。 楼宇管理员邹新河、刘李强得知此事后，主动介入。他们多次上门沟通，并请来工程师傅细致排查，最终精准确定了渗水位置。随后，两人不厌其烦地在两户业主间协调沟通，动之以情、晓之以理，共同协商出维修方案。困扰楼下业主数月的渗水问题终于圆满解决，邻里间的“心墙”也随之消融。 为表感谢，楼下业主刘女士特意定制锦旗一面，送至客服中心。 06 江南吉祥里温情守护 获赠双倍肯定 在江南吉祥里，秩序员任红艺用他的细心与温情，赢得了业主们的一致赞誉。平日里，他主动帮小区业主提菜搬快递，举手之劳传递着邻里温情；深夜遇到宠物扰民问题，他总是及时上门耐心劝阻，兼顾业主诉求与社区安宁。 这些看似平凡的举动，却深深温暖了业主的心，业主纷纷给他点赞，并送来锦旗表彰，感谢他“用心用情守护小区的和谐与美好”。 07 江南安康里来自物业的关怀，她像女儿一样贴心 在江南安康里，有一位有着50多年党龄的老党员陈先生，因前两年中风后瘫痪，长期在康复医院治疗。 项目物业经理吕文香在排查中了解到老人的困境，仅靠退休金维持治疗，女儿工作生活也十分忙碌。吕文香和她的团队主动协调，在七一建党节为老人送去慰问，更自掏腰包购买礼品，专程赶往医院探望。 病床前，这位老党员感动得热泪盈眶。后来，吕文香逢年过节都会去医院看望老人。每一次探望，老人都忍不住落泪，拉着她的手说：“你就像我的女儿一样贴心。” 陈老先生只是乐成置业团队关爱的众多老人之一。我们深知，个人的力量或许绵薄，但这份心意却是物业人对初心的坚守。我们将继续用点滴行动，努力温暖更多需要帮助的老人，让关怀成为家园最持久的底色。 一面锦旗，一个故事；一份感谢，一份动力。有人说，雷锋精神是时代的丰碑，而在物业服务中，它更像是一颗颗螺丝钉的坚守——藏在一部失而复得的手机里，藏在一场争分夺秒的救援里，藏在一次耐心倾听的沟通里，也藏在那句“像女儿一样贴心”的哽咽里。 这些平凡微小的瞬间，看似不起眼，却恰恰是雷锋精神最本真的模样：在岗位上尽职尽责，在他人需要时伸出援手，在日常琐碎中传递善意。伟大出自平凡，平凡造就伟大。 学习雷锋，不仅在三月，更在每一个用心服务的日常。让我们为这些可爱的物业人点赞，也愿这份温暖，在你我之间，生生不息。 [ 此帖被昆山市物协在2026-03-06 09:01重新编辑 ]
