“以前累了只能在路边蹲一会儿，现在能进驿站喝口水、歇歇脚，心里暖洋洋的。”在昆山做了三年快递员的小李，说起暖“蜂”驿站，脸上露出朴实的笑容。近日，昆山“暖‘蜂’+1℃书记项目”获评全省快递行业优秀“书记项目”。
在昆山，越来越多的快递员找到了“第二个家”。市快递行业党委联合市总工会等部门，打造了快递行业党群服务中心，并获评苏州市暖“新”驿站示范案例。同时，行业关爱服务网络不断织密，新建暖“蜂”驿站5处。截至目前，全市已建成暖“蜂”驿站等各类服务阵地48处。
空调、饮水机、充电设备、应急药品……驿站虽小，“五脏”俱全。更贴心的是，义诊、体检、法律咨询、纠纷调解等活动常态化开展。“送件路上遇到纠纷、罚款不透明等问题，现在有地方说、有人管了。”一位快递员感慨道。多部门联动，慰问帮扶、健康体检、心理疏导等关怀覆盖了工作与生活的方方面面，让快递员不仅有地方歇脚，更有地方“暖心”。
快递员工作节奏快、诉求多样，为此，昆山创新建立“线上二维码+线下走访”诉求收集闭环机制。快递员们扫个码，或当面说一声，“急难愁盼”很快就能得到回应。依托劳模“高从苗工作室”，党员快递员带头服务同行、参与公益，实现了从“被关怀”到“共治理”的转变。同时，快递员们发挥“流动优势”，通过“e线拍”小程序随手拍下路面破损、设施故障等问题，成为城市体检的“流动哨兵”。
“快递员服务千家万户，城市也要服务好他们。”昆山市快递行业党委相关负责人表示，下一步将实施“下午三点·暖‘蜂’护航”重点项目，打造更多“快递小哥友好场景”，健全诉求直通机制，让每一只“小蜜蜂”在昆山都能安心飞、放心跑。
来源：中国昆山网
