这是一支兼具温度与力量的巾帼队伍。在进站口、接站门厅、通行通道等重点区域,队员们化身“出行向导”,主动为旅客答疑解惑、指引路线。面对携带大件行李、行动不便或是对站区环境不熟悉的旅客,她们第一时间迎上前去,用一双双温暖的手接过沉重的行囊,用一句句贴心的话语指引前行的方向。一个真诚的微笑、一句亲切的问候、一次及时的援手,不仅化解了旅客旅途的疲惫与焦急,更让交通执法的服务有了直抵人心的温度,让每一位旅客的归乡路都充满安心与暖意。
为打造多元高效的服务体系,女子中队主动与铁路、公安、驻站单位、义工联及周边社区等多方力量联动,搭建协同联动服务机制,营造浓厚的端午节日氛围。她们不仅为过往旅客送上新鲜粽子与清香艾草,还将这份节日的牵挂延伸至坚守岗位的司机群体,感谢他们为保障城市交通动脉所付出的辛勤汗水。在候车大厅内,她们通过和旅客朋友进行趣味互动问答,将端午民俗、文明出行、反诈防骗及安全乘车等知识巧妙融入,让平平安安过节、绿色文明出行的理念在欢声笑语中深入人心。
走出南站交通枢纽,她们为民服务的脚步也并未停歇。队员们走进周边社区,探望高龄老人,与居民们亲切交流,耐心普及居家安全和反诈知识等实用内容。从“站区守护者”到“社区贴心人”,她们用心倾听群众需求,把关怀送到家门口,让敬老爱老的文明新风在端午佳节格外动人。