背景：近期，家里三位老人多次表示电信手机打不通信号差，集中出现这个情况很是费解，以为手机坏了
事实：经咨询专业人士，电信近期在关闭2、3G网络信号，必须购买有4G网络高清语音通话功能的电信手机才能正常通话，老年人用户经常使用的老式功能机，无移动网络功能的电话无法使用。
问题：必须购买新手机是小事情，但是此事影响到的老年人基本是70、80岁起步，营业厅还碰到家里老人90+的怎么到场，更换手机碰到问题：旧的大手机卡需要换新的小卡，还必须本人持身份证到场办理，这就必须全家出动了，子女需要请假带老人去营业厅办理
诉求：
1:电信单方面清退2G网络是否符合契约精神和服务的宗旨，是否符合国家相关规定？（要用户数增长的时候想方设法发卡，现在这些老年客户不上网只打电话价值太低了，就单方面不提供服务了，卸磨杀驴算被你演绎的明明白白）
2:原来手机有电信允许入网许可，卡也是电信营业厅办的，现在你跟我说用不了了，老百姓当韭菜理所当然？更换手机产生的费用谁承担，期间造成的万一紧急情况发生无法联系谁负责？
3:多次投诉电信均未正面回答相关问题，也不解决，看来是进修过太极拳，要求昆山电信出道歉公告，并尽快恢复2G网络正常使用！
大家有遇到相同问题的，动动小手指，微信公众号：工信部12300，投诉起来吧
没错，我就是咽不下这口气
