大家帮忙评评理,看看你是否也遇到过这种情况
最近听说昆山发佳鲜果水果店在搞20周年庆典活动,榴莲活动价只要23.8元一斤,每充值500元还可以享受9.9元一斤,优惠力度不错,所以决定去买几个回来!
去到店里挑选了两个,一个3斤多的,一个4斤多的,快结账的时候我就直接充值了500元,(之前也充值了500元,买了一个榴莲才几十块钱,感觉发佳还挺好的),这次没有多想,反正充值的钱以后也能用得上,所以就一直充了好多!
到了结账的时候,我就告诉收银员要参加9.9元的优惠活动,但是结完账之后,我怎么感觉没有之前那么优惠,由于着急回家,没有去算,就直接拿着小票回来了,到家后打开小票一看,才发现被坑了
原来收银员结账的时候把小的3斤多的按照9.9元一斤算,把大的4斤多的按照原价23.8元一斤算的,这样相当于我就多付了些许钱!
后来我就联系了发佳客服,工作人员解释说由于我没有告诉收银员哪一个参与打折,所以就默认把小的参加打折的!这样的解释似乎很有道理,但又感觉有点不太对劲
既然选择了充值优惠活动,肯定是想着能多优惠一点,店家不应该给顾客选择最优惠的方式吗?或者可以问问我想要哪一个参加活动,可是都没有!而是直接结账了!如果发佳的做法合理,我为什么不分开结账呢,先把大的按照9.9元结账,再把小的按照原价23.8元付款,这样不是更优惠吗?可是我没有分开,不是我们傻,而是我们相信发佳的为人,可是却总是事与愿违!
希望发佳的“服务第一,顾客至上”的宗旨真不是一句大话空话……