因家人过生日，2024年6月7日中午在昆山城西商场一层周生生门店购买项链和手链作为礼物赠送。项链金额：5300多，手链金额：2900多，详见某宝店同款。在2024年6月10日下午16点发现佩戴手链配件已经不翼而飞（详见图2），立即拨打门店电话咨询，门店回复：会反馈店长，可以返厂维修。于今日上午10点多去门店现场反馈并希望解决问题，得到结果如下：1、返厂维修，需要支付100多元（接受）；2、返厂维修时间：6-7周（42天-49天）无法接受，3、支付维修费用，协商更换产品，但维修时间过长，并担心维修后还会出现配件掉的问题，但门店不同意；4、联系商场方沟通协商，结果还是只能选择1和2；5、打包回来，联系315等待结果。
对于此次消费经历，反应了周生生品牌的质量问题，这款手链带只有3天配件就莫名掉了，那么同款的项链是否有可能随时掉？目前没掉，在7天无理由退换的标准下，周生生不同意退换，是否属于违规行为？其次售后我同意支付维修费用，达到更换的需求，周生生方依旧不同意。售后问题谁来负责，质量问题谁来负责？发布此文，也想问问各位网友遇到如何解决？
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