2025年5月29日下午，昆山市物业服务管理协会五届一次常务理事会暨行业标准化管理实训基地授牌仪式成功召开。昆山市物业服务管理指导中心主任徐通博，昆山市住房和城乡建设局物业管理科科长潘隽，昆山市物业服务管理协会会长杨德林、秘书长徐昆阳出席会议，40余家会员单位代表参加会议。
会上，物管中心主任、物业科科长分别发表讲话。会议表示，标准化实训基地的成立是落实"好房子、好服务"关键举措，为物业行业人才培养和服务标准化建设提供了有力支撑。同时，会议对行业未来发展提出四点要求：一是要强化使命担当，物业是社会治理的基础环节，需以迎难而上的决心回应居民多元化需求。二是夯实基础服务，既要解决业主“看得见”的问题，更要做好“看不见”的基础工作。三是创新务求实效，通过凝练服务亮点"以点带面" 提升行业整体水平。四是加强行业互动，依托协会平台加强互相交流，通过“项目经理接待日”等媒介促进经验共享。
物业协会会长对与会嘉宾表示热烈欢迎，强调授牌标准化实训基地的初衷：随着物业行业快速发展和业主需求日益多元化，提升服务品质、培养专业化人才已成为物业领域的核心课题。
以“理论+实操”双轨培训模式，深化服务标准落地，通过打造“四保一服”的全场景模块，致力于为行业输送"懂理论、精实操、高素质"的复合型人才，树立物业服务专业标杆。
实训基地设置客户服务、设备运维、环境管理、安全应急等多个核心实训区域，配备智能巡检机器人、应急演练系统、物业服务模拟沙盘等先进设施。
会上，审议通过了《普士惠业务收费标准》《昆山市物业服务管理协会六小组信用等级评定依据》等文件。
会议还聚焦讨论了物业行业目前的一些重点议题，包括“关爱一线”物业人员、“好服务”经验分享、优秀物业纠纷调解案例交流、融合法庭近期工作情况。通过分享6家物业企业相关经验，强调需持续健全关爱机制，切实保障基层员工合法权益，以“好服务”不断展现行业温度与社会责任，聚焦"法理情"融合，提升行业整体纠纷调处能力，推动建设“安全、效率、温度、互信、和谐”的社区治理模式。
本次常务理事会议的召开与标准化实训基地的启用，既是对昆山物业行业阶段性工作的总结与回顾，更是行业未来发展的新起点，标志着全市物业服务标准化建设迈入全新阶段。
未来，昆山市物协将持续深化行业交流协作平台建设，以更高标准、更实举措推动服务品质升级，着力打造"有温度、有质感"的物业服务环境，为构建“好房子、好小区、好社区、好城区”的宜居昆山贡献坚实力量。
