[热点新闻]点点微光暖人心丨业主与物业人的暖心日志——第六期：2025年第三季度故事选录② [复制链接]

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      一次及时的援手，一声关切的问候，一次深夜的守护，都承载着业主的信任与肯定，也映照着物业人用坚守与付出编织的温暖日常。本期推送继续带您回顾2025年第三季度（7月-9月）昆山物业企业报送的暖心故事，一同体会那些源于平凡岗位的真诚感动。


南星渎商业中心  
尽心尽职，物业楷模
      2025年9月15日，昆山高新物业南星渎商业中心项目处收到了来自映山红商户的一面锦旗。“尽心尽职，物业楷模”八个字，简洁却有力地表达了商户的认可。这面锦旗，源于物业团队在日常服务中的快速响应与务实作风。无论是设施报修、环境维护还是日常咨询，团队总能及时跟进、妥善处理，用扎实的行动为商户排忧解难，保障了商业中心的顺畅运营。锦旗是商户对我们工作的最大肯定，也是一种鞭策。南星渎商业中心项目处将一如既往，用心服务，致力于为所有商户营造更加安心、便捷的经营环境。

万悦花园
烈焰映初心，行动铸担当
      2025年7月3日14:50，万悦花园指挥中心赵莉、张帅帅接到烟感报警，迅速通知安全班长胡保访及巡逻岗赶往现场。胡保访仅用2分27秒抵达现场，发现电瓶车自燃、喷淋系统已启动，他立即使用灭火器扑救并上报情况。安防经理李洋迅速到场指挥。期间电池突发爆炸，引燃周边车辆，胡保访等三人接驳消防水带奋力压制火情。指挥中心同步启动排烟、断电等应急程序。至15:58明火基本扑灭，胡保访持续对阴燃车辆喷水降温，李浩坤则封闭电梯厅并检查防火门，严防有毒烟气扩散。16:22现场移交消防部门后续处置。消防大队对物业的快速响应与专业处置表示肯定。事后，小区业主共赠送7面锦旗，表彰物业团队在突发事件中展现出的高效协作与应急能力。

烈焰映初心，行动铸担当
      2025年9月23日，昆山万悦花园178栋101业主将一面饱含谢意的锦旗，送到了安防团队手中。这份认可，源于日复一日的暖心积累：业主家办喜事，安防班长胡保访与队员刘宇航主动铺设了200多米红毯，将喜悦从家门口延伸到社区；家中无人时忘记关窗，指挥中心接到求助后第一时间妥善处理；就连业主放在门岗的快递，巡逻岗王凯也总是不厌其烦地帮忙送上门……一桩桩小事，看似微不足道，却汇聚成家人般的信赖。这面锦旗，是对安防团队主动服务、真情付出的最好肯定。

江南明珠苑
黄金四分钟的生命救援
      2025年9月1日下午，一场突如其来的危机在博威物业服务的江南明珠苑小区内得到了迅速而有效的化解。当天15时52分，保安班长董志荣在例行巡视时，发现5栋西侧有人群聚集，情况异常。经上前查看，得知一名业主家中幼儿突发晕厥，情况危急。面对紧急情况，董志荣班长临危不乱，在业主拨打120的同时，立即运用所学急救知识对幼儿实施现场救护。与此同时，秩序部赵主管迅速赶到现场，协助业主与急救中心沟通，准确说明位置并引导救护车顺利快速进入小区，为抢救争取了宝贵时间。在救护车抵达时，经董班长前期的紧急施救，幼儿已恢复自主呼吸。赵主管与董班长共同协助将幼儿及业主护送上车。后经医院治疗，幼儿已平安出院，业主特赠送锦旗以表感谢。

世茂东一号
从“业主有需”到“物业有为”
      2025年7月，世茂东一号105栋106室业主反馈自家院落里的植物长得太过繁茂，不仅影响了日常通行，也遮挡了采光，世茂东一号物业环境部负责人刘敬龙在得知这一情况后，第一时间和李淑清带着绿化修剪团队赶往业主家中，他耐心询问业主的需求，仔细查看植物生长状况，随后按照业主的需求和院落的实际情况，指挥修剪人员进行了细致的修剪。一番忙碌后，院落恢复了整洁有序，业主的烦心事迎刃而解，对物业的高效响应和贴心服务表示认可，7月21日，业主特地来到物业服务中心赠送锦旗一面。

寻回爱犬，尽显真情
       2025年7月17日，世茂东一号105栋周女士因爱犬走失焦急万分，世茂东一号物业秩序部巡逻队员发现未拴绳狗狗后妥善保管，积极帮忙寻主，核对信息归还爱犬时，周女士特别感动，特意送来锦旗“秩序守护皆尽责，爱犬归主谢真情”，这不仅是对世茂东一号物业工作的认可，更是物业和业主双向奔赴的温暖。

用心服务暖人心，为业主排忧解难
      2025年8月10日下午5点多，世茂东一号48栋206室业主发现阳台放空调外机处管道往外漏水，世茂东一号物业工程部孙斌在得知该情况后第一时间到业主家中进行处理，虽然天气炎热，但是孙斌为了找到漏水原因，搬运梯子爬上爬下，经细心排查发现是因管道出现堵塞，他利用现有工具，将管道疏通，帮助业主将漏水隐患排除，解决漏水问题后又使用干毛巾将平台处的积水清理干净，正是他那认真负责的态度和细节之处的用心得到了业主认可，业主通过手写表扬信的方式表达了对他的肯定。
      昆山市物业服务管理协会“点滴认可，汇聚微光”常态化征集活动持续进行中！我们诚邀全市物业服务企业积极挖掘、整理、报送发生在您项目中的温暖故事（每季度首月20日前报送上季度发生的素材），投稿邮箱：52161876@qq.com，咨询电话：0512-57150708。让我们共同记录感动，传递温情，汇聚行业向上向善的力量，营造相互理解、彼此尊重的和谐社区氛围！期待下一次，有您的精彩分享！