[我要求助]昆山市中心江南平安里小区内开设民宿长期扰民，各种投诉都无果 [复制链接]

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现在住宅小区里都可以开民宿了吗，12345举报 ，市长信箱都没用 ，没有一个部门会管这事，住宅小区开民宿不但扰民，而且人员复杂，治安消防都有隐患，有时候一些人来打麻将都是打通宵，12345转给城西派出所来处理，给我的答复就是我们已经备案过，开民宿是合法的。我提出疑问如何备案的，为什么我们楼上楼下住户没有同意却能通过，完全不给解释。《中华人民共和国民法典》第二百七十九条的内容是：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。作为一个执法部门我觉得这有点说不过去了，到底谁能为老百姓办点实事。现在设立的那些平台也不知道有什么用处。