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楼主 发表于: 2023-05-16
, 来自:江苏省0==
从2022年6月开始，花桥行政审批局选择民生高频事项、排队等候情况多的事项，聚焦市场主体、投资者、市民关切的热点，梳理解读政策干货制作推出系列云辅导短视频，为企业发展、群众办事出实招、解难题。
“我们所有业务的子项，一共有230项，我们从业务子项入手确定短视频主题，就是想把最细微、最具体的业务讲透。”花桥行政审批局相关负责人说道。目前云辅导已推出34期视频，平台阅读量累计超过15万。广大群众纷纷点赞表示，“云辅导送政策”大课堂视频的选题和内容十分贴合实际需求，让人通俗易懂、看过留心，能更便利、更有效地了解政策，方便群众办事。
一个个云辅导小视频只是
花桥行政审批局优化营商环境的一个缩影。
花桥行政审批局系统集成营商服务，
不仅做“减法”，
让企业办事更快更方便，
更做“加法”，
为企业提供更多
主动服务、****、无感服务。
2022年，易商花桥智能制造及新零售产业园项目落户花桥，总投资10亿元。该项目签约后，花桥行政审批局就主动对接，开启“项目管家”全程全生命周期服务，定期性、清单式、闭环式为企业解决问题，在短短半天之内帮助企业完成了所有项目备案手续。对于企业来说，时间就是生命，而对于审批服务来说，时间的“减法”就是衡量营商环境好坏的尺度。
▲易商花桥智能制造及新零售产业园项目效果图
“整整6个月，从一次简单的窗口咨询，为企业建立长期交流通道，到完成公司的股份制改革，花桥行政审批局专业的解答给我们企业改制明确了方向和路径，也避免了我们多次往返各部门反复咨询确认，要为花桥优化营商环境的切实举措点赞。”诺克集团的业务负责人说道。诺克集团是花桥本土汽车装备制造企业，集团共有20多家有限公司，其中昆山辖区内注册登记就有10多家。由于涉及的企业数量多，登记类型复杂，花桥行政审批局主动联系企业，通过“营商下午茶”为服务企业做“加法”，将团队专业服务直接送进企业，并为企业建立了长期交流反馈通道。
花桥行政审批局通过“营商下午茶”，
以面对面直接沟通的方式，
真正实现以精准、快速、及时的服务
为企业答疑解惑、解决问题，
营商环境的不断优化，不仅助力“企业敢干”，也给出了群众满满的“幸福感”。“医保、社保每年都在改革，我们岁数大了很多时候搞不清楚，这下好了，家门口就能问到，真的是蛮好格！”4月以来，为了给企业群众提供更优质的零距离服务，花桥行政审批局创新推出“2+10+X”营商便民服务专项活动，通过“营商星期三”和“便民星期六”2条服务专线，10个公交站台和公交车身的政务服务、制度政策等广告宣传，X项“政务服务文化小游园”、定点便民服务车等的延伸服务，切实推动为民服务提质增效。截至目前，进园区进社区服务共计开展了6场，服务人群超3000人，同时梳理了高频民生事项清单。
如今，发展环境的不确定性、高质量发展任务的艰巨性，都对政府自身能力建设提出了更高要求。实现从便捷服务到增值服务的全面升级，意味着政务服务要前移服务关口，既要“想企业之所想”，更要“想企业之所未想”，做到企业生命全周期“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”，做到“有求必应、无事不扰，优无止境”。
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