[昆山要闻]昆山政务新体验！今日起，一网通办线上智慧专区投入试运行 [复制链接]

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去年10月以来，市行政审批局将原“封闭式”窗口转变为“咨询导办+自主申报+综合受理”模式，在此基础上，今年探索推出“无柜台”“开放式”服务专区，工作人员与办事群众实行“同桌式”就坐、“肩并肩”辅导，严格落实帮代办工作制度，提供企业开办、投资建设、社会民生等多主题咨询、指导、受理服务，为企业群众带来全新办事体验。

市行政审批局对纳入综合办事窗口的审批事项进行“颗粒化”分解，明确受理材料、审查要点、业务流程等，编制《审批百问》办事指南手册，推出办事二维码展示专栏，形成标准化办事指引。为提高服务水平，开发一窗受理综合管理平台，利用平板、电脑、一体机等终端设备，对材料清单、审查要点、材料范例进行全面数据化，为专区业务融合、无差别受理创造基础条件。

一网通办线上智慧服务专区依托数据共享、系统整合和流程再造，打破部门“数据壁垒”，延长服务场景链条，加快打造以网上办事为主、实体大厅办事为辅、自助办事为补的服务新格局。目前专区主要分为自助申报区、综合受理区两大功能区。自助申报区纳入12个职能部门共135个服务事项，由申请人自主申报为主，由“绿马甲”工作人员引导为辅。综合受理区则纳入4个职能部门的212个审批事项，由“蓝马甲”工作人员实行全城无差异化统一受理、出证。试运行首日，自助申报区及综合受理区共办理业务79件，提供咨询、指导服务89次。