我是1号买的学习机,他们当时说是免费送的,旁边有人付款卖学习机的人不让付款,说不收妳们一分钱,然后就问我免费送你要不要?我说要,后面就拿收款码给我,我扫码时候他们说放心不要你们这分钱,我以为会退钱给我,结果钱付了,她就说把这个钱充到学习机里,我当时就说不要这个学习机, 我要求退货退款,他们说明天早上过来就给退,我2号过去又说现在赶上10月1人多,先写申请退货,4号过来拿钱,我4号去了,又说5号老板过来一起给退,我说你们要是跑了怎么办?他们说你放心,我们在昆城广场卖东西,肯定不会跑的,就算跑了昆城广场也能找到他们,我想想也是,就答应5号过来,结果我5号过去,人就跑了,报警,处理不了,找昆城广场的负责人也处理不了,我就想知道我要怎么去维权?是不是老百姓维权太难了