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楼主 发表于: 2023-10-17
, 来自:江苏省0==
“张浦镇行政审批局办税厅的工作人员总是能及时解答政策疑问，并耐心细致辅导涉税线上操作，让企业办税少跑路，非常感激。”昆山木易工业设计有限公司办税人说道。
今年以来，张浦镇行政审批局办税厅依托信息化系统，大力推广线上办、网上办、自助办，多措并举提高办税效率，全面优化营商环境。
新增3台多功能外网机，实现窗口人员“可视化”全程指导。由原来的“窗口区”与“自助区”分离模式，升级改造成“窗口区”与“自助区”一体式模式，由窗口工作人员全程指导纳税人“线上办”“网上办”“自助办”更正申报、简易处罚等业务，实现窗内、窗外可视化指导，让纳税人全程体验线上办理业务的方便与快捷，确保纳税人懂政策、会操作，再次遇到类似问题时“零跑动”完成线上业务办理，提高办税效率。
为与前台窗口密切配合，以应对“线上办”“网上办”“自助办”业务量的提升，后台审核岗进一步提升综合能力，包括线上审核的准确性、及时性以及反馈的使用性等。与上级部门进一步紧密配合，及时答复纳税人对线上业务的咨询，同时做好“线上办”“网上办”“自助办”的推广和宣传工作。
关注“线上办”“网上办”“自助办”推广后各类数据的分析工作，包括线下窗口“等待时长”“办理时长”的变化情况，为进一步推进“零跑动”工作提供数据支持。同时关注线上办理率、满意率以及办理业务分布等数据，进一步优化现有线上业务流程和推广范围。为下一步服务于自然人的不动产交易线上缴税业务推广做好准备。
下一步，张浦镇行政审批局办税厅将继续以提高纳税人缴费人满意度为出发点和着力点，不断提升服务意识、服务质量、服务水平，为纳税人缴费人提供更便利、更高效、更暖心的办税体验。
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