|
|
楼主 发表于: 06-14
, 来自:江苏省0==
随着信息技术的快速发展
数字技术深度融入医疗健康的各个环节
昆山市一医院门诊部
关注老年人就医的智能技术运用难题
开展“全程助老就医”服务
消除老年患者就医“数字鸿沟”
门诊部主任郁卫华：在老年人就医过程中，我们主打一个陪伴，为老年人就医提供便利服务，帮助老年人跟上现代智能化就医的“快步伐”。
设立在门诊大厅“一站式”服务台
在院内招募志愿服务者
号召党员干部及青年后备人才积极参与
规范化培训助老服务流程
明确门诊助老服务工作范畴
持续完善门诊无障碍服务环境
门诊大厅指定地点
设有助行器、轮椅、老花镜、助听器等助老设备
对行动不便或对环境不熟悉的老人
由“流动助老”导诊员全程陪伴
完成挂号、就诊、检验到取药等流程
发现部分老人能独立行走
但对自助挂号或智能手机使用有困难
导诊员主动引导老年患者自助操作
医院小程序设有“关怀版”
界面简洁、字体放大清晰
医院就诊小程序“关怀版”
信息部门紧跟患者需求
及时更新“检验检查自助开单”
让老年患者也能体验智慧化就医
开展“全程助老就医”服务以来
全程陪诊140余人次
现场助老预约310人
不断收到患者及家属好评
市民热线表扬8次
昆山市一医院持续关注老年人就医难题
积极应对和解决陪诊助医需求
通过院内多部门协作形成合力
共同推动“全程助老就医”服务
进一步树立老年友善服务理念
提升老年患者就医体验
来源：昆山市第一人民医院
|
