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[网友爆料]京东app买到“三无产品”后的维权经历!京东素质差!12345效率慢! [复制链接]

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帅哥离线昆山的忠心
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
2024年9月3日想买一双便鞋临时急用,想到京东有“小时达”很快就能送到,搜索是品牌的男鞋,展示的商品中混进了买到的这双鞋,没有看仔细就直接下单了,半小时左右鞋子送到了。


鞋子送到后,我一看包装就蒙了,整个包装只有“电商专供”四个字,没有任何其他合格证和标签等显示,鞋子质量也不行,自己买错丢脸了,那就退货吧!





京东操作完退货,奇葩的事来了,商家直接打电话给我,不能退,说我买的就是这样的“三无产品”,我倔脾气上来了,卖三无产品还有理了,那我就投诉吧!

先投诉到京东平台,匪夷所思的事发生了,京东客服来电话,和卖家说法一样,我买的就是这样包装的“三无产品”,一时无言以对,我问“你知道三无产品是怎么规定的吗?”,京东客服答“不知道”!我一听这解释,等于是对牛弹琴啊,我请京东客服了解一下相关法规再来回复。京东平台客服先后三次和我联系,每次都是只问经过,就是不给结果,日了狗了,一气之下退了京东plus会员,最后一次回复说可以退货了!

京东平台客服素质太差,那就投诉到昆山12345吧,转市场监督管理局玉山分局办理,9月4日投诉到12345,9月18日给第一次回复,处理投诉时间14天,期间市监未和我联系过了解商品具体情况,直接给的处理意见,说商家有合格证等材料只是没有发,要求商家补充提供合格证等商品标签,通知我去市监局领取商家提供的标签材料。截止今天26日,又过去8天了,没有下文。
(持续跟进吃瓜)
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心诺宝贝 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-28
用户20221549 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-28
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帅哥离线昆山的忠心
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沙发  发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
京东现在是越来越差了
楼中楼
  • 2024-09-26 10:18 stone007: 你为什么不在拼多多或者淘宝上买呢?京东只买自营店不知道吗?
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李钧炜 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
wanghain 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
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在线rulaichina
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板凳  发表于: 09-26 , 来自:上海市0==
京东总体还可以,加盟商鱼龙混杂也难免。
楼中楼
  • 2024-09-26 09:15 昆山的忠心: 京东客服不知道什么叫“三无产品”,卖货的平台,客服都不培训相关法规。
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昆山的忠心 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
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离线没毛病
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地板  发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
一分价钱一分货,以后记住了
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尘封z 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
hamigua 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
zhujxiao 昆币 +1 我很赞同 09-26
人比黄花瘦。 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
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离线于笑风
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4楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
京东就买自营。非自营服务和价格都没有优势。这个价格你就买拼多多,客服效率高很多。关键是急着用吧
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jackykingwd 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-27
风探 昆币 +1 鼓励分享 09-26
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美女在线爱上幸福的感觉
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5楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
不是自营店,如果是自营店,分分钟搞定
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昆山的忠心 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
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美女离线温温
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6楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
反正客服挺无语,我退货的东西装错了,赶紧联系客服帮我拦截并转运正确地址,客服回复需要自付转运费并且失效不能保证,双方同意系统拦截,但是等待期间一会儿显示在中转站,一会儿显示被面单地址签收,又说被改件地址签收,一会又显示被某品牌售后(我买的非某品牌东西)签收,这个过程乱七八糟,客服不能解释,每天客服都只是询问过程许诺处理但是一直没处理,我自己多方面联系当地物流小哥,两边收件人,还是都没有进度,这期间京东客服和我吵架说是我的问题,东西丢了不能赔,啥啥不处理,
最后一个物流小哥承担了所有,给我打电话说自己离职又被转掉然后什么工号别人用,京东物流一塌糊涂
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昆山的忠心 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-26
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帅哥在线沫舆
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7楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
急用么 外面找个店买啊 网上这么便宜的鞋基本没什么好的
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8楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
京东加盟店,擅自屏蔽买家评价,你看到的好评如潮很多是假的,还投诉无门。所以加盟店产品真要慎买,东哥现在的品味也越混越差了
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在线假勇士
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9楼 发表于: 09-26 , 来自:江苏省0==
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楼中楼
  • 2024-09-26 10:29 昆山的忠心: 看评论,苦主蛮多
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