从大学生的表述中不难看出,他并非想要指责被服务对象,更多的是陷入了志愿服务的自我迷茫。能主动提出这些困惑,足以说明他们并不是单纯为了修学分、敷衍应付这份短暂的志愿工作。
真正让他们纠结的,是自己的真心付出、情感奉献,和与被服务者之间的情感回馈,远远达不到内心的预期。大学生怀着善意无偿参与志愿,只是提出一个情理之中的小小请求:稍作等候、等工作人员用餐完毕再入场,在他们看来合情合理,却反倒迎来对方严苛的指责与不满。
不可否认,大学生在处事方式上确实有考虑不周、做得不到位的地方,但没必要一味苛责、讨伐他们。规则固然是冰冷刻板的,但人心本该自带温度,人与人之间本就该多一份换位思考与互相理解。
大学生本就社会阅历尚浅、处事经验不足,面对这类突发情况,我们理应多一份包容和体谅。更何况,这本身就是不求回报的公益志愿服务,更该多些温情,少些指责。