[百姓话题]南站志愿者轮椅协助几点疑问，我坚持认为一个巴掌拍不响！志愿者也有问题。 [复制链接]

扫描到手机

论坛小编教你如何扫二维码

1，我仔细看了，铁路相关规定，12306APP，就有这项服务，提前6小时预约，
要长传，残疾证，病例，诊断证明等资料，证明还是很严谨的。不是谁都能来滥竽充数。
2，服务内容(免费）全程轮椅推送：进站-安检-候车-检票-站台-车厢。
3，苏州站当然也包括昆山，都是由志愿者来完成这个任务的。
这里我想说一点，志愿者是免费的，你可以不来当，但你既然当了志愿者，就有义务按流程提供服务。
志愿者群体，一般都以大学生为主，因为大学有很多积分，比如保研入党，都需要社会积分。国家有这个政策绝对是好的。
再回到那个事件本身：帖子几个细节。
原话：中午12点不到，我们几个志愿者正在吃饭，来了几位老年人，行动不太方便，需要服务
1，志愿者再吃饭，人家预约了，明显是对接上有问题，应该是要先提前联系的。
2，人家找到了志愿者，志愿者也明确的说了，需要帮助，我觉得这个时候，志愿者应该提供轮椅吧。
原话：我们志愿者让他们先进车站坐着，我们后面会推轮椅送他们。
人家已经找上来了，你也说了，对方行动不便，你让人家先进站，几个意思？？拿个轮椅过来，推进站这是必须的啊。为啥让人家自己进站？
我还是那句话：既然当了志愿者，穿上志愿者的衣服，你代表的就是这个团队，就要履行相应的义务。否则你就别当。
最后别拿老人说事，这个是要上传残疾证和病理和诊断证明的，老人不在这个服务范围内。是不是老人就只有你自己知道了。

是人家态度恶劣，还是你服务没到位呢？？
人家既然已经找过来了，给人家拿了轮椅，有那么难吗？？

楼主要多去做公益！哈哈！

建议删掉，毕竟是学生没有社会经验，恰巧他上前接待又恰巧碰到问题也许业务不熟练或双方都有情绪，总归给人机会何尝不是一种行善，学生后面的路还长着呢

鹿城老农:楼主要多去做公益！哈哈！ (2026-05-06 16:08)

也别阴阳怪气，
对于当志愿者，我非常尊敬。
但对于这个志愿者，明明自己服务不到位，还倒打一耙，我觉得人品也不咋地。
心里，根本就没这志愿者的服务意识。更像敷衍了事。
人家都找到你服务站了，你让人家自己进站。几个意思？？？？

小暖:建议删掉，毕竟是学生没有社会经验，恰巧他上前接待又恰巧碰到问题也许业务不熟练或双方都有情绪，总归给人机会何尝不是一种行善，学生后面的路还长着呢 (2026-05-06 16:10)

做了几年志愿者了，没经验？？、
根本就没志愿者的服务意识。更像敷衍了事。
人家都找到你服务站了，你让人家自己进站。几个意思？？
颠倒黑白，还倒打一耙。明明自己服务不到位，怪别人态度差？？
我可以和他对峙，如果我错，我当面道歉。

楼主太苛责别人了，
如果不是当事人，还是不要做这类有罪推断，因为这些都是仅凭几个文字联想和推测出来的内容，不具有参考价值，当然我不排除志愿者可能也有避重就轻的描述。
我始终觉得，尤其是免费的服务，不要严于律人，宽与待己，能做就已经很好了，还要求尽善尽美，周到热情，未免太过严苛了。

麻辣老王:楼主太苛责别人了，
如果不是当事人，还是不要做这类有罪推断，因为这些都是仅凭几个文字联想和推测出来的内容，不具有参考价值，当然我不排除志愿者可能也有避重就轻的描述。
我始终觉得，尤其是免费的服务，不要严于律人，宽与待己，能做就已经很好了，还要求尽善尽美，周到热情 .. (2026-05-06 16:15)

我觉得，没有提前接，这个没毛病，我也不是吹毛求疵的人，
但人家已经找到你服务站了，而且你自己也说，人家确实需要帮助。
你为啥还要让人家自己进站？？人家也按流程做了预约服务。
你能给我个合理的解释吗？？

找到你了，你都不管，还谈毛苛责？？

麻辣老王:楼主太苛责别人了，
如果不是当事人，还是不要做这类有罪推断，因为这些都是仅凭几个文字联想和推测出来的内容，不具有参考价值，当然我不排除志愿者可能也有避重就轻的描述。
我始终觉得，尤其是免费的服务，不要严于律人，宽与待己，能做就已经很好了，还要求尽善尽美，周到热情 .. (2026-05-06 16:15)

原话，确实需要帮助。原话，你们自己进站，

确实需要帮助，人家找到你服务站了，你让人家自己进站？？这根人情周到根本不搭边啊，这是推三阻四不愿意管吧。

然后我最不能接受的，发帖带节奏怪别人态度差。

集思广益:也别阴阳怪气，
对于当志愿者，我非常尊敬。
但对于这个志愿者，明明自己服务不到位，还倒打一耙，我觉得人品也不咋地。
心里，根本就没这志愿者的服务意识。更像敷衍了事。
....... (2026-05-06 16:11)

说真的，阴阳怪气的人应该是楼主你自己。
人家好心劝你去做志愿者试试，别站着说话不腰疼。
我们没有参与这个事情的经过，所以也就没理由无从判断谁是谁非，我们都没有这个权利。更不能片面的说志愿者服务意识不行，敷衍了事，人品不咋地。当你说这个话的时候是极不负责任的。