[百姓话题]架起服务连心桥，纾困解难赢口碑 [复制链接]

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日前，有市民反映称，在昆山某汽修店维修车辆后，因服务质量与商家产生矛盾纠纷，双方多次沟通未能达成一致。接到诉求后，执法大队第一时间对诉求内容进行研判，并迅速制定出解决方案。

执法人员一方面向商家宣讲相关管理要求，引导其进一步规范服务流程、提升服务质量；另一方面积极搭建双方沟通桥梁，推动矛盾化解，一场消费纠纷就此得到圆满解决。

日前，有货车司机反映称，其通过货运平台接单为企业送货后，4000余元运费被拖欠。在接到诉求后，执法人员立即赶赴涉事企业核实情况。

执法人员对企业开展政策法规宣讲，协调企业依法依规处理运费结算问题。经现场沟通协调，当场结清了货车司机的“血汗钱”，货车司机对执法人员的高效处置连连致谢。