16年3月，我买手机送话费，2年合约(无宽带)，16年9月移动打电话说，套餐升一级，在打8折，我说可以。到了18年2月份，把套餐降到18元，移动客服说有宽带不能降，我说，我没有办理宽带，我投诉，客服给我说，宽带是免费的，没事，我说我降套餐，客服要猫，我生气问她。谁给办理的。我去找，你工号我知道，我投诉你，我投诉工信部，不经过我同意开通宽带，给自己盈利。我去办理营业厅，问他们，营业厅说办理业务员离职，查看宽带地址好像是离职业务员父亲家。后来给我解决了，宽带取消，补偿我720元话费。(那时单独移动宽带30一个月)
