2023年1月24日在天虹购物中心L3层F307号江博士店铺购买的货号B1401548-WGN童装运动鞋存在质量问题，脚后帮里面的硬质内衬破损，穿着时硌脚，无法正常使用。
顾客2023年3月11日上午到店要求换新（同型号同尺码），店员表示没货。顾客要求退款退货，天虹江博士门店店长表示，此为人为损坏，无法售后。顾客要求其举证人为损坏，江博士店长表示拒绝。顾客要求其作出无法售后的书面材料，江博士店长表示拒绝。
顾客表示，小朋友正常穿鞋，这双鞋左脚正常，只有右脚鞋有问题。小朋友其他的江博士运动鞋没有出现过问题。小朋友其他非江博士运动鞋没有出现过问题。
自购买日，到今天2023年3月11日仅46天，鞋子出现问题，得不到妥善处理，天虹江博士门店店长表示鞋子有质检报告，顾客可以去相关部门投诉。
天虹商场客服介入协调，但无法达成一致。顾客要求按实付款退款退货，天虹商场客服只能提供江博士100元无门槛优惠券+一些小礼品。
当天拨打江博士官方电话0757-85791251无人接听，拨打【国内总部】电话：400 930 3818无人接听，拨打昆山天虹盈康鞋业有限公司法人电话无人接听。
希望天虹江博士门店（昆山天虹盈康鞋业有限公司），昆山天虹商场积极协调，尽快沟通解决。希望昆山市场监督管理局协调处理本纠纷。
诉求按实际付款价163.02元退款退货。
